Je kan ons bereiken via verschillende kanalen. Je vindt alle contactopties op onze contactpagina.

Je kan direct online betalen via kredietkaart, via bankkaart en via cadeaukaart

Dat verschilt, elke korting heeft zijn eigen geldigheidsduur. Kijk naar de specifieke einddatum van de actie.

Je vindt de vervaldatum in de e-mail met de vouchercode of op de cadeaukaart. Heb je de kaart cadeau gekregen? Met de code die op je cadeaukaart staat kunnen wij voor je opzoeken hoe lang ze nog geldig is. Neem even contact met ons op, dan kijken wij het voor jou na.

Controleer op de cadeaukaart of in de e-mail met de code van je cadeaukaart of je het minimale bestelbedrag bereikt hebt en je cadeaukaart nog niet vervallen is.
Zou je cadeaukaart moeten werken, maar krijg je toch een foutmelding? Neem dan contact met ons op.

We sturen de bestelbon altijd per e-mail nadat je de betaling en bestelling voldaan hebt. Je kunt je bestelling ook inkijken als je inlogt op je account. Geen account aangemaakt? Stuur ons dan een e-mail met je naam, je ordernummer en de datum van je bestelling.

Voor verzending hebben wij verschillende tarieven, afhankelijk van het totale bedrag en het gewicht van uw bestelling, de vervoerder en het leveradres.
In België is er gratis verzending vanaf 70 euro, in Nederland en in Luxemburg vanaf 100 euro en in Duitsland en Frankrijk vanaf 150 euro.

Wanneer jouw bestelling is klaargemaakt voor verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je jouw zending kan volgen. Je ontvangt opnieuw een e-mail wanneer je bestelling onderweg is.

Als je feedback of een klacht hebt over jouw product of onze service, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen. Onze klantenservice zal jouw bericht zorgvuldig evalueren en proberen eventuele problemen naar ieders tevredenheid op te lossen. Vergeet niet je ordernummer te vermelden.

Zodra we je klacht hebben ontvangen, ontvang je een bevestiging. We proberen binnen 3 werkdagen op alle klachten te reageren, of je te informeren wanneer we meer tijd nodig hebben om de situatie te onderzoeken.

Retourbeleid

Herroepingsformulier

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst kan je de goederen terugsturen in de originele en ongebruikte staat. Je hoeft hier geen reden voor op te geven, maar we zouden het waarderen als je ons laat weten waarom de bestelling niet voldoet aan je verwachtingen.

Je dient ons voorafgaand aan de terugzending op de hoogte te stellen van je retour product. Dit doe je door een e-mail te sturen naar info@archaeologymeetsdesign.com Vergeet hierbij niet je ordernummer te vermelden.

Het artikel dient voldoende gefrankeerd te zijn. Je kan het artikel terugsturen naar: archaeology meets design – All-Archeo bv, Woestijnstraat 45, 2880 Bornem, België

We raden je aan om een bewijs van verzending te bewaren. Archaeology meets design is niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging tijdens de verzending.

Stuur het artikel terug in de originele product verpakking, ongebruikt en niet beschadigd.

Indien een item speciaal naar uw wensen aangepast is, aanvaarden we geen retours. We hebben het item namelijk speciaal voor jou gemaakt

Alleen voldoende gefrankeerde retourzendingen worden aangenomen. Niet voldoende of niet-gefrankeerde terugzendingen worden geweigerd en gaan weer retour afzender.

Wij leveren aan alle landen van de Europese Unie.

Je ontvangt steeds een verzendbevestiging zodra de bestelling is verzonden. Kijk ook eventueel in je spam.

De leveringstermijnen voor pakjes variëren per land tussen 1 en 10 werkdagen. Deze termijnen houden geen rekening met de duur van het eventuele douaneproces in het land van bestemming.

Dat is voorlopig niet mogelijk.

Indien de betaling van je bestelling gelukt is, kom je vanuit de betalingsinterface terug op de website terecht en wordt automatisch een orderbevestiging doorgemaild. Ontvang je geen e-mail binnen 1 uur, contacteer ons dan.

Ja, zie link

Er is een wettelijke garantie van 2 jaar.